İade ve Değişim
İADE ve PARA İADESİ POLİTİKASI
İade talepleriniz ürünlerin size ulaştığı tarihten itibaren 30 günlük yasal süre içerisinde gerekli şartları sağladığı takdirde kabul edilmektedir.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda; yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, faturasına sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için info@kuanjewelry.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mail yoluyla iptal ve iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler KABUL EDİLMEMEKTEDİR.
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Bağlarbaşı Mahallesi İnönü Caddesi No:55B D:2 Maltepe, İstanbul
Hijyen koşulları gereği küpe ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@kuanjewelry.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
HASARLI ÜRÜNLER VE SORUNLAR
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
DEĞİŞİMİ VE İADESİ OLMAYAN ÜRÜNLER
- Hijyen koşulları gereği küpe ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir
- Ne yazık ki hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
DEĞİŞİMLER
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
PARA İADESİ
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@kuanjewelry.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Yürürlük Tarihi / Son Güncelleme: 12 Eylül 2025